Често задавани въпроси

Какви са моите гаранционни условия за професионално използвани инструменти?

Гаранцията на машини за професионално ползване е 1 година. Извършваме гаранционни и извън гаранционни обслужвания. В рамките на град София и град Пловдив се извършва посещение на място от наш техник. За други градове е необходимо машините, които не са извънгабаритни, да се изпратят по куриер.

Каква е разликата между резервна част и консуматив?

Консумативът е нужен за работата на дадена машина, той се изразходва за определено време и се подменя.  Резервната част е елемент от дадена машина, която подлежи на замяна при счупване или изхабяване. 

Имате ли изисквания за минимално количество на поръчка?

Минималното количество за поръчка се отнася само за метална чембер лента, което е една ролка. Не можем да зададем  предварително точна крайната цена, защото теглото на една ролка е между 45 кг. и 50 кг. 

Какви начини на плащане приемате?

В брой, по банков път и авансово с проформа фактура. Повече информация за плащане можете да намерите на: Доставка и плащане 

Как мога да бъда сигурен, че моята поръчка е приета?

Винаги потвърждаваме поръчката по телефон. 

Как да постъпя в случай, в който искам да направя рекламация?

Можете да се свържете с нас по имейл или телефон – Контакти

Каква е цената на доставка?

Цената на доставката се определя от избора на куриерска фирма, дали ще бъде изпратена до адрес или до офис на куриер, както размери и килограми на пратката. 

Мога ли да отпечатам лого на тиксото?

Да

Какво е стреч фолио?

Силно разтеглива, еластична пластмасова лента. За повече информация относно видовете стреч фолио: Какво трябва да знаете за продукта стреч фолио?

Какво е престреч фолио?

Престреч означава, че палетизиращото фолио е предварително разтегнато.  За повече информация: Какво е предварително разтягане и кога е необходимо?

Какво фолио, чембер лента, ….. ще ми препоръчате да ползвам за конкретните ми нужди?

Консултираме клиента според конкретната нужда, моля свържете се с нас за повече информация- Контакти

Мога ли да взема поръчаните продукти на място от вас?

Към момента не е възможно. 

Обърках данните за издаване на фактурата. Kак да постъпя?

Свържете се с наш служител на посочения телефон за контакт: +359 2 854 9022

Какъв е гаранционния срок на машините?

Гаранционния срок на машините е 1 година. 

Мога ли да добавя допълнителни продукти към вече направена поръчка?

Да, може, свържете се с наш служител на посочения телефон за контакт: +359 2 854 9022

Как мога да отменя част или цяла поръчка?

Като се свържете се с наш служител на посочения телефон за контакт: +359 2 854 9022

Какви са условията за безплатна доставка?

Получавате безплатна доставка за поръчка над 100 лв. с изключение на тежки и извънгабаритни продукти. Моля обърнете внимание, че в страницата на всеки продукт е уточнено дали е тежък или извънгабаритен.

Как да направя поръчка през сайта?
  1. Изберете продукти и ги добавете във вашата потребителска количка с бутона “Kупи”.

 

2. Отворете вашата количка.

3. Ако това е всичко, което искате да поръчате, натиснете бутона “Приключване на поръчката”.

 

4. Ако сте коригирали желаното от вас количество или сте добавили още продукти във вашата количка, натиснете бутона “Обновяване на количката”, след което бутона “Приключване на поръчката”.

5. Добавете нужните данни във всички задължителни полета.

6. Запознайте се с общите условия и правила на сайта, след което натиснете бутона “Поръчване”.

7. Вашата поръчка е приключена.

 

Как да направя запитване през сайта?

Бутона “Запитване” е активен и видим само за потребители, които имат регистрирана фирма. 

1. Изберете продукти и ги добавете във Вашата потребителска количка с бутона “Запитване”.

2. Отворете вашата количка.

3. Добавете нужните данни във всички задължителни полета, след което натиснете бутона “Изпрати”.